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Kundendienst
Die Gesundheit unserer Kunden, Partner und Kollegen ist uns wichtig, und deshalb ergreifen wir aufgrund des COVID-19-Virus zusätzliche Maßnahmen. Weitere Informationen

COVID-19

Maßnahmen bei Workbrands

Bei Workbrands beobachten wir aufmerksam die Entwicklungen rund um den Ausbruch des COVID-19-Virus und ergreifen die erforderlichen Maßnahmen, um eine weitere Ausbreitung zu verhindern. Die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Kunden, Kollegen und Partner sind von größter Bedeutung. Wir nehmen die Situation sehr ernst und befolgen alle von der Regierung und dem RIVM empfohlenen Maßnahmen und prüfen täglich, ob eine Straffung erforderlich ist.  

Wie können Sie uns am besten erreichen? 

Um die Verbreitung von COVID-19 zu verhindern, arbeiten unsere Kollegen nach Möglichkeit von zu Hause aus. Unsere kaufmännischen Mitarbeiter können Sie per Telefon, E-Mail, Chat oder anderen digitalen Kommunikationsmitteln unterstützen.  

Unser Büro ist derzeit für Kunden geschlossen. Wir haben Kundenbesuche verschoben oder in digitale Kommunikatione umgewandelt. Wenn ein Termin nicht digital vereinbart werden kann, vereinbaren wir gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung. 

Welchen Einfluss hat es auf die Lieferung von Produkten? 

Die Situation ändert sich ständig und daher können Lieferungen aufgrund lokaler oder internationaler (Grenz-) Beschränkungen und weiterer Vorsichtsmaßnahmen zum Schutz der Gesundheit und des Wohlbefindens unserer Bevölkerung beeinträchtigt werden. 

Wir haben einen großen Bestand an (Refurbished) Produkten und die Lieferung ist für diese Produkte kein Problem. Die Lieferzeiten können länger sein, als Sie normalerweise von uns erwarten. Eine Reihe von Ländern hat auch ihre Grenzen für den Transport geschlossen, so dass die Lieferzeit manchmal ungewiss ist, insbesondere bei der Lieferung neuer oder nicht vorrätiger Produkte. Wir beobachten täglich die Entwicklungen und halten Sie über Ihre Bestellung auf dem Laufenden. 

Unsere Logistikpartner haben angekündigt, zusätzliche Maßnahmen zu ergreifen, um in diesen Zeiten weiterhin verantwortungsbewusst zu liefern. Bisher ist die Lieferung innerhalb der Niederlande kein Problem, aber Vorsichtsmaßnahmen sind wesentlich. Für einige Länder gelten Lieferbeschränkungen. Wenn dies auf Ihre Bestellung zutrifft, werden wir dies so schnell wie möglich mitteilen. 

Wenn Ihre Produkte geliefert werden, bitten wir Sie, die folgenden Maßnahmen zu befolgen: 

  • Wir bitten Sie, dem Lieferpersonal nicht die Hand zu geben.
  • Wir bitten Sie, einen Abstand von 1,5 m zu den Zustellern einzuhalten.
  • In dem Raum, in dem unsere Zusteller die Möbel aufstellen (und möglicherweise zusammenbauen), bitten wir jede Person, mindestens 1,5 m Abstand zu halten. Unsere starke Präferenz ist, dass sich maximal eine Person in dem Raum befindet, in dem sich unsere Zusteller versammeln.
  • Haben Sie Grippe oder Erkältungssymptome? Rufen Siebitteunseren Kundenservice an. Sie werden einen neuen Termin vereinbaren. 
  • Können Sie alle bestellten Möbel mit einem Mann bearbeiten? Dannwerden wie nurdie Möbel nach Ihrer Haustür bringen und bitte Sie die Produkte selbst an Ihren Bestimmungsort zu bringen. Unsere Zusteller beraten Sie immer vor Ort. 
  • Auf dem Smartphone oder Handheld des Zustellers wird keine Unterschrift gezeichnet, stattdessen fragt der Spediteur nach Ihrem Vor- und Nachnamen.
  • Wir erhalten keine Zahlungen mehr über ein mobiles PIN-Apparat. Stattdessen erhalten Sie einen Zahlungslink per E-Mail.Zahlungist bei DHL derzeit nicht möglich. 

Die Installation vor Ort durch Workbrands ist derzeit nur in Absprache möglich. Wir werden die Optionen dafür mit Ihnen besprechen. Ausgangspunkt ist, dass wir die Implementierung gemäß den RIVM-Richtlinien durchführen können. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. 

Wohin können Sie als Lieferant gehen? 

Sie können Waren an den angegebenen Ort liefern. Wir möchten unsere Lieferanten bitten, sich an die Empfehlungen von RIVM zu halten. Wir bitten Sie, uns gut und direkt über Maßnahmen und Anpassungen in Ihren Dienstleistungen zu informieren. 

Unsere Priorität ist die Gesundheit für allen und wir wünschen allen viel Kraft und Weisheit im Namen unserer Organisation. 

Wenn Sie Fragen zu unseren Richtlinien oder anderen Angelegenheiten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da! 

Kontakt 

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