• Nachhaltige Büromöbel
  • Neu und renoviert
  • Kompetente Projektberatung
NL | DE | EN
Kundendienst

COVID-19

Maatregelen bij Workbrands

Bij Workbrands houden we de ontwikkelingen rondom de uitbraak van het COVID-19 virus goed in de gaten en nemen we de nodige maatregelen om verdere verspreiding tegen te gaan. De gezondheid en het welzijn van onze klanten, collega’s en partners staat hierbij voorop. We nemen de situatie zeer serieus en volgen alle maatregelen die worden geadviseerd vanuit de overheid en het RIVM en bekijken per dag of aanscherping nodig is. 

Hoe kunt u ons het beste bereiken? 

Om de verspreiding van COVID-19 te helpen voorkomen, werken onze collega’s waar mogelijk vanuit huis. Onze commerciële medewerkers kunnen via telefoon, e-mail, chat of andere digitale communicatiemiddelen te woord staan. Wij zijn telefonisch bereikbaar op de bekende (ook vaste) telefoonnummers, deze staan doorgeschakeld.  

Ons kantoor is momenteel gesloten voor klanten. Klantbezoeken hebben we uitgesteld of omgezet naar een digitale vorm. Mocht een afspraak niet digitaal kunnen plaats vinden, dan stemmen we met u af wat een passende oplossing is.  

Wat is de invloed op de levering van producten? 

De situatie verandert voortdurend en daarom kunnen leveringen worden beïnvloed als gevolg van lokale of internationale (grens-)beperkingen en verdere voorzorgsmaatregelen om de gezondheid en het welzijn van onze mensen te beschermen. 

Wij hebben een grote voorraad aan (refurbished) producten en voor deze producten is levering geen probleem. Het kan zijn dat levertijden langer zijn dan u normaliter van ons bent gewend. Een aantal landen hebben ook de grenzen gesloten voor transport dus met name bij het leveren van nieuwe of niet voorraad producten is de levertijd soms onzeker. We houden de ontwikkelingen dagelijks in de gaten en zullen u op de hoogte blijven houden van uw bestelling.  

Onze logistieke partners hebben aangegeven extra maatregelen te nemen om ook in deze tijden op een verantwoordelijke manier te blijven bezorgen. Tot dusver is levering binnen Nederland nog geen probleem, maar zijn voorzorgsmaatregelen essentieel. Voor sommigen landen gelden lever restricties. Indien dit van toepassing is op uw bestelling zullen we dit zo snel mogelijk communiceren.  

Wanneer uw producten worden bezorgd, vragen we u te houden aan de onderstaande maatregelen: 

  • We vragen u geen handen te schudden met de bezorgers.
  • We vragen u 1.5m afstand te houden tot de bezorgers.  
  • In de ruimte waar onze bezorgers het meubel plaatsen (en eventueel monteren) vragen we elke persoon minstens 1,5m afstand te houden. Onze sterke voorkeur heeft het dat er maximaal één persoon aanwezig is in de ruimte waar onze bezorgers monteren.  
  • Heeft u griep- of verkoudheidsverschijnselen? Bel met onze klantenservice, we verzetten dan uw bezorging.  
  • Zijn al uw bestelde meubels met één man te hanteren? Dan vragen we u de meubels na uw voordeur in ontvangst te nemen, en zelf naar de plek van bestemming te brengen. Onze bezorgers overleggen altijd even ter plekke.  
  • Er wordt geen handtekening op de smartphone of handheld van de bezorger opgenomen, in plaats daarvan vraagt de bezorger naar uw voor- en achternaam.  
  • Wij ontvangen geen betalingen meer middels een mobiel PIN-apparaat. In plaats daarvan krijgt u een betaallink per e-mail opgestuurd. Bij DHL is rembours op dit moment niet mogelijk. 


Installatie op locatie
 door Workbrands is momenteel alleen in overleg mogelijk. Wij zullen de opties hiervoor met u bespreken. Uitgangspunt hierbij is dat we de uitvoering conform de richtlijnen van het RIVM kunnen doen. Voor vragen hierover kunt u contact opnemen met onze klantenservice. 

Waar kunt u als leverancier terecht? 

Goederen kunt u afleveren op de daarvoor bestemde plek. We willen al onze leveranciers vragen om zich aan de adviezen van het RIVM te houden. Wij vragen u ons goed en direct op de hoogte te houden van maatregelen en aanpassingen in uw dienstverlening.

Onze prioriteit is ieders gezondheid en wij wensen namens onze organisatie iedereen veel kracht en wijsheid toe. 

Mocht u nog vragen hebben over ons beleid of andere zaken, aarzel dan niet contact met ons op te nemen. Wij staan voor u klaar! 

Contact

Wir benutzen Cookies nur für interne Zwecke um den Webshop zu verbessern. Ist das in Ordnung? Ja Nein Für weitere Informationen beachten Sie bitte unsere Datenschutzerklärung. »