Verzendmethoden

Je bestelling kun je op drie verschillende manieren ontvangen:

Afhalen

Je bestelling wordt (gemonteerd of ongemonteerd) voor je klaargezet op onze locatie in Eindhoven.

Verzending (gemonteerd of ongemonteerd)

Je bestelling wordt (gemonteerd of ongemonteerd) voor je verzonden op professionele wijze. De levering vindt plaats tot aan de deur.

Installatie

Je bestelling wordt op professionele wijze volledig gemonteerd geleverd en op de juiste plek gezet, ook als deze naar een hogere verdieping moet. Alle verpakkingsmaterialen worden ook retour genomen. Alle producten uit je bestelling worden geïnstalleerd, met uitzondering van producten die aan het plafond of de muur gemonteerd dienen te worden. Lampen en elektra zijn altijd uitgesloten van installatie. Verlichting wordt dus wel gemonteerd indien nodig, maar niet opgehangen of aangesloten.

Kosten

Als je een product bestelt bij Workbrands, wordt er voor de berekening van de verzendkosten onderscheid gemaakt tussen drie type producten:

Kleine producten: stoelen, krukken, verlichting, kleine bijzettafels en accessoires

Middelgrote producten: bureaustoelen, fauteuils, benches, vloerkleden en salontafels

Grote producten: bureaus, tafels, banken, kasten, ruimteverdelers, micro architectuur en fauteuil-hocker combinaties

Afhankelijk van het type waar je bestelde product onder valt, worden de verzendkosten bepaald. Onderstaand vind je een overzicht van de verzendkosten per product. Bestaat je bestelling uit meerdere producten? Dan worden de verzendkosten bij elkaar opgeteld, tot de maximale verzendkosten bereikt zijn. Prijzen in het onderstaande overzicht zijn zowel exclusief als inclusief 21% btw.

Nederland & België:

Duitsland:

Workbrands bezorgt in Nederland, België, Duitsland. Wil je je bestelling laten bezorgen in een ander land, EU of niet-EU (zoals Zwitserland), vraag dan een offerte aan.

De verzendkosten genoemd in de offerte dekken de kosten voor het transport van de bestelling. Extra kosten voor landen buiten de EU zoals inklaringskosten (o.a. btw, invoerrechten en administratieve kosten) worden apart door de lokale autoriteit doorberekend. Voor meer informatie over inklaringskosten kun je terecht bij de lokale autoriteit. 

Voorbeeld 1

Je bestelling bestaat uit 6 stoelen en 1 salontafel en wordt in Nederland bezorgd. Je verzendkosten zijn in dit geval:

6 x € 9,00 = € 54,00

1 x € 18,00 = € 18,00 +

€ 72,00 (€ 87,12 incl. btw)

Voorbeeld 2

Je bestelling bestaat uit 15 bureaustoelen en wordt in Nederland bezorgd. Je verzendkosten zijn in dit geval de maximale verzendkosten van € 135,00 (€ 163,35 incl. btw).

Levertijd

De levertijd is afhankelijk van de verzendmethode (afhalen, levering of installatie) en of je bestelling op voorraad is en geldt vanaf het moment dat de bestelling betaald is (met uitzondering van achteraf betalen). Is je bestelling op voorraad, dan gelden de levertijden zoals in de onderstaande tabel:

Maximum levertijd in werkdagen*

* Bij levering of installatie van grote producten of grote productaantallen kan de levertijd afwijken. Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie.

Is je bestelling niet op voorraad, dan geldt de bovenstaande levertijd vanaf het moment dat je bestelde product bij het Workbrands magazijn binnen is gekomen. De levertijd van een niet-voorradig product is gemiddeld 4 tot 6 weken, afhankelijk van de fabrikant. Wil je de exacte levertijd weten van een product of van je complete bestelling, dan kan de klantenservice je helpen.

Bij Workbrands kun je veilig en op diverse manieren betalen, vanuit heel Europa. Om je bestelling te verwerken, moeten we altijd eerst je betaling ontvangen. Wanneer de betaling ontvangen is wordt de bestelling verzonden. Uitzondering hierop is betalen op rekening (alleen mogelijk voor zakelijke klanten) en als je betaalt per PIN bij levering of afhalen.

Betaalmethodes

Buckaroo

Buckaroo is de snelste betaalmethode om je bestelling te verwerken. Via Buckaroo kun je op de volgende manieren betalen:

• iDEAL
• Creditcard (Visa & Mastercard)
• Paypal
• American Express
• Capayable
• Bancontact
• Sofort Banking
• Vpay
• Maestro
• Bankoverschrijving

Vooraf overboeken

Je kunt er voor kiezen om je bestelling te betalen via bankoverboeking. Let wel op: we kunnen je bestelling pas verwerken wanneer de betaling binnen is. Bij betaling vanuit een Nederlandse bank is dit meestal binnen 1 dag, betalingen vanuit banken buiten Nederland duren meestal 3 tot 4 dagen. Betalen kan naar rekeningnummer NL19ABNA0493082743 t.n.v. Workbrands BV met de vermelding van je ordernummer. Vermeld bij betalingen vanuit het buitenland ook de BIC: ABNANL2A.

Betalen op rekening

Als zakelijke klant is het mogelijk om te betalen op rekening. Dit kan voor bestellingen vanaf 250,- euro inclusief btw tot 250.000,- euro inclusief btw. Nadat de order is geplaatst toetsen we de kredietwaardigheid om te beoordelen of het mogelijk is om op rekening te betalen met een verzekering van Euler Hermes. Is dit niet mogelijk, dan is het noodzakelijk om vooraf te betalen. Pas na deze controle kunnen we je order verwerken en de bestelling verzenden. Vervolgens heb je 30 dagen na verzending om te betalen.

Zowel op nieuwe producten als producten uit onze outlet geldt de standaard fabrieksgarantie. Deze garantie is altijd afhankelijk van het product en het merk. Op de website van de fabrikant kun je informatie over de garantie terugvinden. Op de producten uit onze Refurbished collectie bieden wij vijf jaar volledige garantie op alle onderdelen.

Ben je niet tevreden met je aankoop, of is er iets niet in orde met het product? Neem dan altijd contact met ons op per telefoon of e-mail. Vermeld hierbij je ordernummer en een omschrijving van de klacht of vraag. Je hoort dan uiterlijk binnen twee werkdagen van ons en stemmen dan direct de oplossing met je af. Ook indien de officiële garantie eventueel al verlopen is.

Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Tevens kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/). 

Retourneren kan kosteloos binnen 14 dagen, na ontvangst van de bestelling. Geef schriftelijk of per e-mail door welk product je wilt retourneren. Vanaf dit moment heb je 14 dagen de tijd om het product te retourneren of wordt deze door Workbrands opgehaald, indien dit is afgesproken. Binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product zal Workbrands het bedrag terugbetalen.