• Duurzaam kantoormeubilair
  • Nieuw & Refurbished
  • Deskundig projectadvies
NL | DE | EN
Klantenservice
De gezondheid van onze klanten, partners en collega's staat bij ons centraal en daarom nemen ook wij extra maatregelen i.v.m COVID-19. Meer informatie
Ergonomisch en duurzaam meubilair voor een gezonde thuiswerkplek bestel direct
1,5 meter kantoor: advies bij de herindeling van jouw werkomgeving lees meer

Hulp of advies nodig?

Heb je vragen over een product of wil je graag persoonlijk advies? We helpen je graag! Tijdens onze openingsuren staan we voor je klaar om je te adviseren per telefoon, chat of email middels onderstaand formulier. Buiten onze openingstijden kun je een offerte aanvragen via de website of onderstaand formulier. Je krijgt dan binnen 1 werkdag een offerte op maat toegestuurd. Vanwege de maatregelen omtrent het Corona virus ben je op afspraak welkom in ons kantoor. Maak een afspraak door onderstaand formulier in te vullen of ons te bellen.

Klantenservice
Verzenden
VERZENDMETHODEN

Je bestelling kun je op drie verschillende manieren ontvangen:

Afhalen

Je bestelling wordt (gemonteerd of ongemonteerd) voor je klaargezet op onze locatie in Eindhoven.

Verzending (gemonteerd of ongemonteerd)

Je bestelling wordt (gemonteerd of ongemonteerd) voor je verzonden op professionele wijze. De levering vindt plaats tot aan de deur.

Installatie

Je bestelling wordt op professionele wijze volledig gemonteerd geleverd en op de juiste plek gezet, ook als deze naar een hogere verdieping moet. Alle verpakkingsmaterialen worden ook retour genomen. Alle producten uit je bestelling worden geïnstalleerd, met uitzondering van producten die aan het plafond of de muur gemonteerd dienen te worden. Lampen en elektra zijn altijd uitgesloten van installatie. Verlichting wordt dus wel gemonteerd indien nodig, maar niet opgehangen of aangesloten.



KOSTEN


Als je een product bestelt bij Workbrands, wordt er voor de berekening van de verzendkosten onderscheid gemaakt tussen drie type producten:


Kleine producten: stoelen, krukken, verlichting, kleine bijzettafels en accessoires


Middelgrote producten: bureaustoelen, fauteuils, benches, vloerkleden en salontafels


Grote producten: bureaus, tafels, banken, kasten, ruimteverdelers, micro architectuur en fauteuil-hocker combinaties


Afhankelijk van het type waar je bestelde product onder valt, worden de verzendkosten bepaald. Onderstaand vind je een overzicht van de verzendkosten per product. Bestaat je bestelling uit meerdere producten? Dan worden de verzendkosten bij elkaar opgeteld, tot de maximale verzendkosten bereikt zijn. Prijzen in het onderstaande overzicht zijn zowel exclusief als inclusief 21% btw.


VerzendkostenVerzendkosten Duitsland


Verzendkosten Denemarken en Frankrijk


Standaard bezorgt Workbrands in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Luxemburg, Denemarken en Frankrijk. Wil je je bestelling laten bezorgen in een ander land, EU of niet-EU (zoals Zwitserland), vraag dan een offerte aan.

De verzendkosten genoemd in de offerte dekken de kosten voor het transport van de bestelling. Extra kosten voor landen buiten de EU zoals inklaringskosten (o.a. btw, invoerrechten en administratieve kosten) worden apart door de lokale autoriteit doorberekend. Voor meer informatie over inklaringskosten kun je terecht bij de lokale autoriteit. 


Voorbeeld 1

Je bestelling bestaat uit 6 stoelen en 1 salontafel en wordt in Nederland bezorgd. Je verzendkosten zijn in dit geval:

6 x € 9,00 = € 54,00

1 x € 18,00 = € 18,00 +

€ 72,00 (€ 87,12 incl. btw)


Voorbeeld 2

Je bestelling bestaat uit 15 bureaustoelen en wordt in Nederland bezorgd. Je verzendkosten zijn in dit geval de maximale verzendkosten van € 135,00 (€ 163,35 incl. btw).


LEVERTIJD

De levertijd is afhankelijk van de verzendmethode (afhalen, levering of installatie) en of je bestelling op voorraad is en geldt vanaf het moment dat de bestelling betaald is (met uitzondering van achteraf betalen). Is je bestelling op voorraad, dan gelden de levertijden zoals in de onderstaande tabel:


Levertijden NL

* Bij levering of installatie van grote producten of grote productaantallen kan de levertijd afwijken. Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie.


Is je bestelling niet op voorraad, dan geldt de bovenstaande levertijd vanaf het moment dat je bestelde product bij het Workbrands magazijn binnen is gekomen. De levertijd van een niet-voorradig product is gemiddeld 4 tot 6 weken, afhankelijk van de fabrikant. Wil je de exacte levertijd weten van een product of van je complete bestelling, dan kan de klantenservice je helpen.

Retourneren
Retourneren kan kosteloos binnen 14 dagen voor particuliere klanten, na ontvangst van de bestelling. Kosteloos retourneren is alleen mogelijk indien de originele verpakking bewaard is. Geef schriftelijk of per e-mail door welk product je wilt retourneren. Vanaf dit moment heb je 14 dagen de tijd om het product te retourneren of wordt deze door Workbrands opgehaald, indien dit is afgesproken. Binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product zal Workbrands het bedrag terugbetalen. Zakelijke klanten maken gebruik van de tevredenheidsgarantie en kunnen bestelde producten omruilen, of er wordt een andere oplossing geboden indien je niet tevreden bent.
Betalen

Bij Workbrands kun je veilig en op diverse manieren betalen, vanuit heel Europa. Om je bestelling te verwerken, moeten we altijd eerst je betaling ontvangen. Wanneer de betaling ontvangen is wordt de bestelling verzonden. Uitzondering hierop is betalen op rekening (alleen mogelijk voor zakelijke klanten) en als je betaalt per PIN bij levering of afhalen.


BETAALMETHODES

PAY.NL

Pay.nl is de snelste betaalmethode om je bestelling te verwerken. Via Pay.nl kun je op de volgende manieren betalen:

  • iDEAL
  • Creditcard (Visa & Mastercard)
  • Paypal
  • American Express
  • IN3
  • Bancontact
  • Sofort Banking
  • Giropay
  • Maestro

IN3

In3 - In 3 keer betalen met 0% rente
Betaal je je aankoop liever niet in één keer? Maak dan gebruik van in3: de enige gespreid betaalmethode met 0% rente. In drie keer betaal je het aankoopbedrag zonder extra kosten. Zo koop je binnen je budget je favoriete product. Het minimale bestelbedrag is € 100,- en het maximale bestelbedrag is € 3.000,-.

Voorafgaand aan de betaling doet in3 een supersnelle gegevenscontrole. Mocht onverhoopt je verzoek tot betaling niet geautoriseerd worden, dan kan je contact opnemen met in3 of kiezen voor een andere betaalmethode. Wil je meer informatie over in3? Bezoek dan: www.payin3.nl.


Hoe werkt het?

Als je kiest voor in3 betaal je het volledige bedrag in drie gelijke delen binnen 60 dagen. Op de dag van je bestelling betaal je het eerste deel via iDeal en wordt je aankoop verzonden. 30 dagen later betaal je het tweede deel en weer 30 dagen later het derde deel. Zo hoef je geen grote uitgave in één keer te doen. Je ontvangt een mailtje zodra je een nieuwe betaling moet doen. Wel zo makkelijk!


  1. Kies en check: Kies in3 bij het afrekenen, het systeem doet een supersnelle gegevenscontrole.
  2. 1e betaling en verzending: Je doet direct je eerste betaling en de bestelling wordt verzonden.
  3. 2e en 3e betaling: Binnen 30 dagen doe je de tweede betaling en binnen 60 dagen doe je de derde betaling.

VOORAF OVERBOEKEN

Je kunt er voor kiezen om je bestelling te betalen via bankoverboeking. Let wel op: we kunnen je bestelling pas verwerken wanneer de betaling binnen is. Bij betaling vanuit een Nederlandse bank is dit meestal binnen 1 dag, betalingen vanuit banken buiten Nederland duren meestal 3 tot 4 dagen. Betalen kan naar rekeningnummer NL19ABNA0493082743 t.n.v. Workbrands BV met de vermelding van je ordernummer. Vermeld bij betalingen vanuit het buitenland ook de BIC: ABNANL2A.


PIN

Betaling per PIN kan bij afhalen van je bestelling en bij levering onder rembours (alleen Nederland) tot 5.000,- euro inclusief btw.


BETALEN OP REKENING

Als zakelijke klant is het mogelijk om te betalen op rekening. Dit kan voor bestellingen vanaf 250,- euro inclusief btw tot 250.000,- euro inclusief btw. Nadat de order is geplaatst toetsen we de kredietwaardigheid om te beoordelen of het mogelijk is om op rekening te betalen met een verzekering van Euler Hermes. Is dit niet mogelijk, dan is het noodzakelijk om vooraf te betalen. Pas na deze controle kunnen we je order verwerken en de bestelling verzenden. Vervolgens heb je 30 dagen na verzending om te betalen.

Garantie

Zowel op nieuwe producten als producten uit onze outlet geldt de standaard fabrieksgarantie. Deze garantie is altijd afhankelijk van het product en het merk. Op de website van de fabrikant kun je informatie over de garantie terugvinden. Op de producten uit onze Refurbished collectie bieden wij vijf jaar volledige garantie op alle onderdelen.


Ben je niet tevreden met je aankoop, of is er iets niet in orde met het product? Neem dan altijd contact met ons op per telefoon of e-mail. Vermeld hierbij je ordernummer en een omschrijving van de klacht of vraag. Je hoort dan uiterlijk binnen twee werkdagen van ons en stemmen dan direct de oplossing met je af. Ook indien de officiële garantie eventueel al verlopen is.


Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Tevens kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/). 


RETOURNEREN



Retourneren kan kosteloos binnen 14 dagen, na ontvangst van de bestelling. Geef schriftelijk of per e-mail door welk product je wilt retourneren. Vanaf dit moment heb je 14 dagen de tijd om het product te retourneren of wordt deze door Workbrands opgehaald, indien dit is afgesproken. Binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product zal Workbrands het bedrag terugbetalen.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »